Depuis ces dernières années, on parle d’une nouvelle tendance marketing sur le web : le marketing conversationnel.

Ce type de marketing répond aux nouveaux comportements des consommateurs sur internet et à leur utilisation des médias sociaux.

On peut l’expliquer en une phrase courte, c’est le dialogue entre une marque (ou une entreprise) et un public.

Ainsi les entreprises doivent passer de l’ère du mass-media et du monologue publicitaire à celle d’une vraie relation avec ses clients, guidée par l’écoute, le dialogue et la participation.

Pour faire le point sur ce concept, voici un guide synthétique (24 pages) réalisé par l’agence Drapeau Blanc.

Mes 2 passages préférés sont :

- Les 5 principaux freins à la discussion sur les sites participatifs (P°8)

- Comment un internaute se transforme-t-il en « Che » ? (P°10)

Vous y trouverez aussi quelques exemples concrets.

Cliquez sur le lien ci-après pour télécharger le guide « Conversations sur le Net, le nouveau marketing - agir sur son e-réputation ».

Vous pouvez aussi retrouver d’autres guides déjà diffusés sur ce blog :

E-book 7-strategies-emarketing1

 Guide-medias-sociaux

Guide Integration des Medias et Reseaux Sociaux

Reseaux social pro

Vincent Pereira, formation webmarketing