Voici une remarque que l'on me fait très régulièrement en formation sur les réseaux sociaux ou par mail : "Je viens de créer ma page sur Facebook et il y  a un bug : je n'ai pas toutes les fonctionnalités comme la barre de recherche par exemple (...) Que puis-je faire pour y remédier ?".

Effectivement, selon comment vous vous y prenez au moment de la créer, votre page Facebook peut-être limitée par rapport à d'autres.

Voici par exemple le haut d'une page Facebook "normale" :

Et le haut d'une autre page, créée par un client avant la formation  :

Voyez vous les différences ????

Nous pouvons en effet observer plusieurs absences dans la seconde page : absence des notifications, absence du champs de recherche, absence de la fonctionnalité "Utiliser Facebook en tant que ...", ... Ces manques ne permettent pas d'utiliser de manière optimale la page et posent des problèmes à l'administrateur.

Mais d'où viennent ces différences ?

La réponse est simple : la page du premier exemple a été créée depuis un profil, tandis que la deuxième a été créée depuis la page d'accueil de Facebook par quelqu'un, qui, soit n'avait pas de compte, soit ne voulait pas passer par son profil pour cela.
 

Dans les deux cas, il a cliqué sur le bas de la page d'accueil, sur "Créer une page pour une célébrité, un groupe ou une entreprise" (phrase surlignée en jaune ci-dessous).

Voilà pourquoi cette page ne dispose pas des fonctionnalités habituelles.
 

Comment résoudre le problème ?

L'astuce est enfantine.

1ère phase : Tout commence avec un profil
 

Tout d'abord, connectez-vous à votre profil (ou créez-en un si ce n'est pas le cas). Ensuite, cherchez votre page en tapant son nom dans la barre de recherche. Enfin, devenez fan de cette page en cliquant sur "J'aime".
 

2ème phase : Rajouter un nouvel administrateur

Ensuite, déconnectez-vous de votre profil puis connectez-vous à votre page (celle qui vous pose un problème) et cliquez sur "Modifier la page". Un menu déroulant apparaît, cliquez sur "Rôles d'administration".

Vous allez maintenant pouvoir mettre votre profil comme administrateur de cette page.

Il suffit de rentrer l'adresse mail de votre profil dans le champs et de saisir par la suite le mot de passe de votre page. Une fois la manipulation enregistrée, votre profil devient administrateur de la page (vous pouvez avoir plusieurs administrateurs).

3ème phase : Gérer la page depuis votre profil

Connectez-vous à nouveau sur votre profil. Dans le menu du haut, cliquez sur la petite flèche à droite. Vous verrez que vous pouvez maintenant "utilisez Facebook en tant que" page.

Dans l'exemple ci-dessus, le profil de Vincent Pereira Pro peut basculer sur la page Tendances Graphiques et l'administrer totalement. Vous pourrez observer que cette page possède toutes les fonctionnalités habituelles qui vous manquaient précédemment. Vous pourrez par exemple, aller "Aimer" d'autres pages et les commenter sans faire apparaître votre profil.

Lorsque vous souhaitez réutiliser votre profil personnel, il vous suffit de recliquer sur la petite flèche du haut et de cliquer sur le nom de votre profil.

Il n'y a ainsi aucune interférence entre votre profil personnel et votre page.

Je vous rappelle (car on me pose souvent la question) qu'une page ne peut pas devenir "Ami" avec un profil et qu'elle ne pourra donc pas interagir sur le mur de ses fans.

Autres astuces et tutos pour mieux maîtriser Facebook :

- Gérer des listes d'amis sur Facebook

- Protéger son journal sur Facebook

- Que devient ma landing page sur les nouvelles pages Facebook ?

- 9 familles de fans, 9 manières de s'engager (ou pas) sur votre page Facebook

- 5 règles de base pour rendre plus attractives ses publications sur Facebook

- Un cas concret de valorisation des membres d’une communauté sur Facebook

   Vincent Pereira, formateur e-marketing et stratégie digitale à Bordeaux