Certains sites marchands ont de nombreux produits à vendre. Dans ce cas, le premier enjeu pour l'e-commerçant est de répondre à la problématique suivante : Comment mettre en avant tous mes produits sans gêner la navigation de l'internaute et surtout, comment l'aiguiller vers le bon produit ?
 

En effet, si l'internaute se sent perdu et qu'il ne sait pas comment trouver ce qu'il cherche, il quittera le site très rapidement (pour rappel, lisez l'article "Pourquoi les internautes quittent votre site")
 

La solution consiste à découper son offre en rayons et concevoir ce que l'on appelle un menu riche.
 

Qu'est-ce qu'un menu riche ?
 

Je prends l'exemple du site Woodbrass : la barre de menu horizontale propose un choix de rayons : Guitares, Clavier & pianos, Batteries & Percussions, ...

Lorsque l'internaute passe le curseur de sa souris sur un menu, un sous menu apparaît. Dans l'exemple ci-dessous, l'internaute passe sa souris sur Guitares :

Un premier sous-menu apparaît et propose des accessoires, des amplis, des cordes, ... Mais ce n'est pas tout, l'internaute voit aussi apparaît :

- Un bandeau avec des marques des guitares (ce qui peut l'aider s'il cherche une marque en particulier)

- Un encart publicitaire pour découvrir une nouveauté (avec un appel à action clair : "voir la fiche produit")

Si l'internaute, passe sa souris sur Guitares électriques, un deuxième sous-menu vient compléter la proposition :

Il peut alors cliquer sur les types de produits qu'il recherche (12 cordes, demi-caisse, enfant-voyage, ...). Enfin, quatre boutons ont fait leur apparition : Bon plan, Stock-B, Guide d'achat et Assurance qui peuvent aussi répondre à des besoins particuliers du visiteur.
 

Finalement, l'ensemble :

- N'est pas confus car progressif (au rythme de recherche de l'internaute) et ne donne pas l'impression de se noyer (sensation qui pourrait naitre si toutes ces informations étaient apparues en même temps)

- Permet de guider l'internaute

- Offre plusieurs entrées possibles en fonction des besoins et attentes de chacun

- Permet de mettre en avant des pages profondes (ce qui est très intéressant pour le référencement naturel)

D'autres exemples

Raja.fr avec le sous-menu Enveloppes, pochettes, tubes.

A noter qu'en plus des sous-menus classés par sous rayons :

- Il y a un visuel pour représenter les produits

- Une offre promotionnelle ciblée (à droite)

- Une offre complémentaire "Personnalisez vos pochettes ..."

Spartoo avec le sous-menu Montres & Bijoux.

Made in design avec le sous-menu Mobilier.

Tape à l'œil avec le sous-menu Bébé garçon 3-23 mois.

Conclusion

Les menus riches sont des solutions :

- Pour garder la page d'accueil claire (même avec de nombreux produits)

- Pour valoriser tous les produits

- Pour améliorer l'expérience utilisateur

- Pour faciliter l'accès aux produits

Nous verrons prochainement que cette fonctionnalité peut être couplée avec une fonctionnalité de recherches internes.

A noter que les menus riches peuvent aussi être utilisés sur des sites vitrines proposant de nombreuses thématiques différentes.

      Vincent Pereira, formateur webmarketing