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Revues de presse

3 août 2012 5 03 /08 /août /2012 07:25

Il nous arrive parfois, lorsque nous surfons sur Internet, de tomber sur un site qui ne fonctionne pas. Le message d'erreur génère des interrogations et parfois même du stress à l'internaute qui le découvre.


Cependant, il arrive qu'une urgence oblige un webmaster à "désactiver" un site pour travailler dessus.


Quel message inscrire pour informer le visiteur et le rassurer ?


Le réseau social professionnel Viadéo a trouvé une solution. Plutôt que de laisser un message froid ou incompréhensible, le site affiche cette image quand il est en maintenance.

 

Viadéo en maintenance

 

Je trouve cette approche intéressante pour 3 raisons :


- L'accroche "Viadeoops !" permet de détendre l'atmosphère sous forme humoristique
- Les 2 phrases dessous expliquent clairement la situation (encore faut-il comprendre l'anglais !)
- Et enfin, Viadéo propose un puzzle pour patienter (il y a même plusieurs niveaux de difficultés)
 

 

Bref, je trouve cette idée intéressante car elle humanise la situation (dédramatisation - explication - cadeau pour patienter).


Evidemment, si le site est trop souvent en maintenance et que les utilisateurs ne peuvent plus l'utiliser, ce genre de procédé ne sera plus suffisant.


Article complémentaire :


- Tuto pour construire sa page d'entreprise sur Viadéo


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    Vincent Pereira

    Formateur réseaux sociaux pour Inaativ agence de communication à Bordeaux

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Published by Vincent Pereira, consultant webmarketing - dans Formation médias sociaux
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